Over Skyscanner
Bij Skyscanner hebben we een missie om reizigers te helpen bij het boeken en plannen van hun reis, zodat ze dit eenvoudig en vol vertrouwen kunnen doen. Met meer dan 100 miljoen mensen die ons elke maand gebruiken, zijn we er trots op transparant te zijn en doorzoeken we miljarden prijzen voor vluchten, hotels en autoverhuur om de beste aanbiedingen te vinden.
We maken het allemaal eenvoudig; zodra je de beste vlucht-, autoverhuur- of accommodatieoptie voor je hebt gevonden, boek je rechtstreeks bij de aanbieder. Oh, en het is gratis. We brengen geen kosten in rekening met betrekking tot een boeking die je maakt. Meer informatie over ons lees je hier.
Hoe Skyscanner resultaten rangschikt
We zullen altijd duidelijk en transparant zijn in de manier waarop we resultaten rangschikken, en we zullen die resultaten op een manier aanbieden die nuttig voor je is. We geven je hieronder meer informatie over hoe onze rangschikkingssystemen werken en waarom je de resultaten ziet in de volgorde waarin je dat doet.
Deze informatie over rangschikking is alleen van toepassing op onze zoekresultaten en niet op gesponsorde links of advertenties die kunnen worden opgenomen in of in de buurt van zoekresultaten (die duidelijk herkenbaar zijn als advertenties). Dit is ook niet van toepassing wanneer reizigers de criteria die van toepassing zijn op zoekresultaten hebben gewijzigd, bijvoorbeeld door filters te gebruiken (bijvoorbeeld als je hebt gefilterd op ‘directe vluchten’, laten we je geen indirecte zien).
Ons ethos is dat wat goed is voor reizigers, goed is voor Skyscanner. Dus wanneer je vanaf Skyscanner naar een andere aanbieder klikt om te boeken, betaalt die aanbieder ons commissie (en die commissie wordt nooit aan jou doorberekend – wat een opluchting). En, behalve in bepaalde omstandigheden (waarover hieronder meer), rangschikken we onze resultaten niet op basis van hoeveel commissie we zouden krijgen.
In bepaalde gevallen, en waar reizigers toestemming hebben gegeven, kunnen we een aantal gepersonaliseerde resultaten verstrekken en dit heeft invloed op de weergave van resultaten. Inhoud die niet aan de selectiecriteria voldoet, wordt niet weergegeven of wordt op basis van die criteria anders gerangschikt.
Bij ons draait het allemaal om het zoeken naar reizen eenvoudig te maken. Om je op weg te helpen, bieden we filters om je te helpen alle opties te vinden die er zijn om je perfecte vlucht te vinden – of dat nu per tijdstip van de dag, luchtvaartmaatschappij en meer is. We voegen van tijd tot tijd opties toe en verwijderen ze, op basis van wat reizigers ons vertellen dat ze willen en nodig hebben. De plekken waar onze reizigers op zoeken, bepalen natuurlijk de rangschikking van de resultaten: als je ons bijvoorbeeld vertelt dat je een vlucht nodig hebt die op tijd aankomt voor je vergadering van 9.00 uur, laten we je niets zien dat later binnenkomt.
Vluchten
Onze standaard rangschikkingsparameter voor vluchtzoekresultaten is ‘beste‘. Dit rangschikkingsalgoritme houdt rekening met een aantal factoren, waaronder (i) prijs; (ii) snelheid (d.w.z. de totale reistijd, inclusief tussenstops); (iii) of een vlucht rechtstreeks is); (iv) de luchtvaartmaatschappij (v) vertrektijden (vi) zoekcriteria, bijvoorbeeld datum van vertrek, of het nu gaat om een enkele reis of heen- en terugvlucht, de herkomst en bestemming van de vlucht en het aantal passagiers; en (vii) vanuit welk land de reiziger zoekt.
Wij zijn van mening dat dit de meest nuttige criteria zijn om resultaten te sorteren om reizigers precies te geven wat ze nodig hebben. We nemen prijs bijvoorbeeld op als een criterium, omdat we weten dat prijsconcurrentievermogen belangrijk is voor reizigers en we nemen afstand op omdat we weten dat reizigers de voorkeur geven aan snellere vluchten.
In het geval van een gelijke rangschikking tussen twee of meer verschillende routes, zullen we de volgorde van deze routes willekeurig toewijzen.
Je hebt ook de optie om de standaard zoekresultaten in ons vluchtproduct te wijzigen, zodat ze op een andere manier worden gerangschikt, zoals:
- Goedkoopste eerst – vluchten verschijnen in volgorde van welke de goedkoopste is
- Snelste eerste – vluchten verschijnen in volgorde van welke de snelste is
- Uitgaand: vertrektijd – vluchten verschijnen in volgorde van welke uitgaande vertrektijd de vroegste is
Wanneer je een vluchtroute selecteert, zijn er meestal een aantal aanbieders die ons een prijs voor die reisroute geven. We rangschikken deze aanbieders in volgorde van prijs, met de laagste prijs als eerste. Als er een of meer aanbieders zijn met dezelfde prijs, gebruiken we een aantal criteria om een probleem op te lossen, waaronder het type reisroute dat door de aanbieder wordt aangeboden (bijvoorbeeld of je één of meerdere boekingen voor de reisroute moet doen, het type aanbieder (bijvoorbeeld of de aanbieder een luchtvaartmaatschappij of een online reisagent is) en onze kwaliteitsscore. Als er nog steeds geen verschillen zijn tussen twee of meer aanbieders, rangschikken we deze aanbieders in alfabetische volgorde.
Accommodatie
De accommodaties die we laten zien, zijn standaard gerangschikt op ‘Aanbevolen’, waarbij als volgt rekening wordt gehouden met factoren: (i) sterrenbeoordeling; (ii) accommodatietype (bijvoorbeeld of de accommodatie een hotel, resort of hostel is); (iii) locatie (op basis van de nabijheid van stadscentra of belangrijke toeristische attracties); (iv) reviews van klanten. We gebruiken deze factoren omdat we weten dat ze belangrijk zijn wanneer reizigers op zoek zijn naar accommodatieopties.
Je hebt ook de optie om de standaard zoekresultaten in ons accommodatieproduct te wijzigen, zodat accommodaties op een andere manier worden gerangschikt, zoals:
- Topreviews – resultaten verschijnen in volgorde van welke de beste reviews hebben
- Laagste prijs – resultaten verschijnen in volgorde van welke de laagste prijs heeft
- Meeste sterren – resultaten verschijnen in volgorde van welke de hoogste sterrenbeoordeling heeft
- Dichtstbijzijnde eerst – resultaten verschijnen in volgorde van nabijheid van bepaalde bezienswaardigheden of plaatsen
Voor elke accommodatie waarvoor we een resultaat geven, zijn er meestal verschillende aanbieders die ons een prijs voor die accommodatie geven. Je kunt al deze opties zien, maar we rangschikken de aanbiedingen van elke aanbieder op basis van een aantal factoren, waaronder de prijs ten opzichte van de goedkoopste prijs en het inkomstenpotentieel voor Skyscanner van elke aanbieder. Met dit model geven we de meeste aandacht aan de aanbieder die het hoogst scoort. Wij geloven dat de parameters die we gebruiken de relevantie van resultaten voor gebruikers in evenwicht brengen en onze inkomsten verbeteren.
Autoverhuur
Onze autoverhuurresultaten worden weergegeven op basis van de voertuigcategorie op basis van: (i) ACRISS-codes (dat wil zeggen dingen als het type auto, de grootte, de brandstof en het type transmissie);(ii) de leverancier, indien bekend, met de laagste prijs die beschikbaar is voor de weergegeven voorraad; en (iii) het aantal aanbieders dat de voertuigcategorie/leverancierscombinatie aanbiedt. Een extra element dat bepaalt in welke groep een aanbieder wordt weergegeven, is als ze tot 48 uur voor het ophalen gratis annuleren aanbieden.
Reizigers kunnen vervolgens het aantal aanbieders uitbreiden door op ‘selecteren’ voor het type voertuig te klikken, waarna de resultaten van alle aanbieders die de voertuig/leverancierscombinatie aanbieden, worden weergegeven in volgorde van oplopende prijs.
We tonen ook andere belangrijke informatie voor elk resultaat. Dat zijn zaken als de onderliggende voertuigaanbieder en het brandstofbeleid (bijvoorbeeld als je een volle tank krijgt en een volle tank terugbrengt), evenals een kwaliteitsbeoordeling (die je de ervaring vertelt van andere reizigers die ze hebben gebruikt). Die informatie verandert niets aan de rangschikking van resultaten.
Wanneer aanbieders zijn gebonden aan alle andere criteria (bijvoorbeeld wanneer er twee identieke prijzen zijn), wordt de aanbieder met het meeste inkomstenpotentieel voor Skyscanner hoger gerangschikt.
Treinen
Voor bepaalde vluchtzoekparameters zullen we spooropties opmaken, bijvoorbeeld waar we bepalen dat er een geschikte treinoptie is die een alternatief is voor een vlucht. Deze opties worden aangeboden door onze partner Trip.com. We tonen over het algemeen eerst de goedkoopste en snelste routes, met verdere resultaten beschikbaar zodra je doorverwijst naar onze partner.
Onze kwaliteitsbeoordeling
Je ziet deze beoordeling in sommige van onze producten als sterren naast de naam van een aanbieder. Met kwaliteitsscores kunnen we aanbieders bruikbare feedback geven, zodat ze hun service voor reizigers kunnen verbeteren.
Het houdt rekening met verschillende factoren en je kunt hier meer informatie lezen over onze kwaliteitsbeoordeling en hoe we deze gebruiken.
Gepubliceerd in juli 2024
Gepubliceerd in januari 2024
